Здесь вы сможете найти ответы на наиболее распространенные вопросы.


Если у вас возникли сложность с оформлением заказа, то перейдите на страничку пошаговой инструкции его оформления http://mahabazar.ru/poshagovaya-instrukciya-oforml...


1. Как быстро собирается заказ после оплаты?

Как правило, в течении 2-3 рабочих дней.


2. Как быстро доходит посылка до моего города после отправки?

Обычная почта 15-20 дней, ЕМС 8-12 дней, в зависимости от удаленности от Москвы и загруженности почтовых терминалов.


3. Где я смогу получить мой заказ?

Вы сможете забрать ваш заказ в почтовом отделении по индексу, указанному в вашем адресе.


4. После отправки заказа мне прислали номер посылки. Как и где я могу отслеживать ее перемещение (трекинг)?

Вы можете отслеживать посылку на сайте почты России в разделе трекинг

https://pochta.ru/

Если ваша посылка отправлена в другую страну (не в Россию), то рекомендуем вам сайт

http://www.track-trace.com/post

Либо любой другой национальный ресурс, такой как сайт Почты Украины, Казахстана и пр., в зависимости от страны получателя.

Не торопитесь сразу проверять наличие своей посылки на сайте. Она появится там лишь через 5-12 дней после отправки, непосредственно перед отправкой в вашу страну, после прохождения таможни и отгрузки в отправочный терминал аэропорта им. Индиры Ганди в Дели.

После отправки вы сможете увидеть статус вашей посылки

Статус: Прибыло на границу Индии

Это означает, что ваша посылка отправлена на экспорт, т.е. покинула территорию Индии и в течении 3-10 дней прибудет на таможенный терминал в г.Москва (либо в другой город).

Если в течении этих сроков информация по отправлению не обновляется, просьба набраться терпения и подождать. Если информация не обновилась после указанных сроков, вы можете связаться с нами. Мы поможем вам разобраться с местонахождением посылки, либо проконсультируем, как получить эту информацию в почтовых службах.


5. Работаете ли вы наложенным платежом?

При международных отправках в Индии такая возможность отсутствует. Мы работаем только по предоплате.


6. Есть ли у вас склад или офис в России?

Наш головной офис расположен в городе Вриндаван, Индия. В России и других странах мы развиваем систему региональных представительств.


7. Я хочу стать вашим региональным представителем, что для этого надо?

Более подробную информацию вы сможете получить, связавшись с нашим головным офисом во Вриндаване.


Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами через обратную форму связи

cs-cart add-ons, cs-cart licences, cs-cart developing